Brak produktów w koszyku.
Zamówienia
Zamówienia złożone do godziny 10:00 realizowane są tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tej godzinie realizowane są w kolejnym dniu roboczym.
W większości przypadków tak. W niektórych sytuacjach (np. zwiększonej liczby zamówień lub dostępności u dostawcy) czas realizacji może się wydłużyć, o czym kupujący zostanie poinformowany.
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu rozpoczęcia realizacji. W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu.
Wysyłka i dostawa
Dostawy realizowane są za pośrednictwem InPost – do paczkomatów lub kurierem, zgodnie z wyborem dokonanym podczas składania zamówienia.
Tak. Wszystkie zamówienia pakowane są w sposób dyskretny – bez oznaczeń wskazujących na zawartość przesyłki, bez logo sklepu oraz bez informacji sugerujących charakter produktu. Dane nadawcy umieszczone są wyłącznie w zakresie wymaganym do realizacji dostawy.
Nie. Sklep nie prowadzi odbiorów osobistych.
Nie. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
Tak. Po nadaniu paczki numer do śledzenia przesyłki zostanie przesłany na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Tak. W przypadku produktów pochodzących od różnych dostawców zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek.
Płatności
Dostępne metody płatności widoczne są podczas składania zamówienia i realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności online.
Tak. Sklep korzysta z certyfikatu SSL oraz zewnętrznych, certyfikowanych systemów płatności.
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z przepisami konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z wyjątkiem produktów, które ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie podlegają zwrotowi po otwarciu.
Zwrotowi nie podlegają produkty:
o charakterze osobistym i higienicznym,
zabezpieczone plombą, folią lub innym zabezpieczeniem, jeżeli zostało ono naruszone po dostarczeniu,
których otwarcie uniemożliwia dalszą sprzedaż ze względów higienicznych.
Nie. W przypadku naruszenia plomb lub zabezpieczeń zwrot nie jest możliwy.
W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, należy zgłosić reklamację poprzez formularz kontaktowy lub e-mail, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Produkty
Tak. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje były aktualne, jednak w rzadkich przypadkach dostępność może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu.
Konto i kontakt
Nie. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
Kontakt możliwy jest poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie emocion.pl.