Jesteśmy dumni z oferowania produktów najwyższej jakości i świadczenia obsługi na najwyższym poziomie. Nieustannie dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy, a nasza obsługa była profesjonalna i zawsze gotowa sprostać oczekiwaniom naszych Klientów. Niemniej jednak, zdajemy sobie sprawę, że mogą wystąpić sytuacje, w których Klient ma wątpliwości lub uwagi. Chętnie wysłuchamy każdej opinii i jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie, aby jeszcze bardziej doskonalić naszą ofertę i dostosować się do potrzeb naszych Klientów.
Zwroty:
Pragniemy zapewnić naszym Klientom satysfakcję z zakupów, dlatego udostępniamy możliwość zwrotu produktów. Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na dokonanie zwrotu. Zwroty są akceptowane wyłącznie dla fabrycznie zamkniętych produktów, znajdujących się w nienaruszonych opakowaniach. Oznacza to, że zwracane towary, zwłaszcza w przypadku bielizny, muszą zachować swoją pierwotną formę, nie mogą być użyte ani otwarte.
Prosimy o przemyślane zakupy, aby uniknąć niepotrzebnych komplikacji związanych ze zwrotami. Pamiętaj, że przy zwrotach wymagane jest zachowanie oryginalnego, nieuszkodzonego opakowania produktu.
Reklamacje:
Jeśli otrzymasz produkt, który nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest wadliwy, zapewniamy możliwość zgłoszenia reklamacji. W takim przypadku prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta bok@emocion.pl, podając szczegóły problemu oraz dołączając ewentualne zdjęcia.
Dział reklamacji dokładnie zbada zgłoszenie i postara się jak najszybciej znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie, takie jak wymiana wadliwego produktu czy zwrot środków.
Procedura zwrotów:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji.
Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Odeślij produkt w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Dziękujemy za zaufanie i wybór naszych produktów!